PayPayフリマが「受け取り評価待ち」から進展しないで、不安になっている方おられませんか？
PayPayフリマで購入者が受け取り評価をしてくれないことでお悩みの出品者に向けた記事です。
PayPayフリマの「受け取り評価」の仕組み
PayPayフリマアプリの「マイページ」＞「出品した商品」＞「売れた」より、取引ステータスの確認ができます。
購入者から受け取り評価がない場合の売上金は、発送から15日後に自動反映がされます。
受取評価されなくても、購入日の15日後（おまかせ配送は29日後）の正午ごろに自動的に売上金に反映されます。
https://support.yahoo-net.jp/
しかしながら取引自体は強制終了されずに、「売れた」画面を確認しますとずっと昔の取引でも「受け取り評価待ち」の状態なのです。
- 赤文字→「発送連絡をしてください」
- 青文字→「受け取り評価待ち」
- 黒文字→「取引終了」
購入者が受け取り評価をしてくれない、「受け取り評価待ち」の取引画面は、以下のように表示されます。
1．下の画像は、「配達状況」が「配達済み」なのに受け取り評価をしてくれない場合の取引画面です。
売上金の入金予定日が記載されています。
２．下の画像、日数が経つと使用した配達問い合わせ番号が古くなり、配達業者側により追跡記録は削除されます。
この状況では「配達状況」は「発送済み」になってしまいますが、届いていないということではありませんのでご安心ください。
売上金の入金予定日が記載されています。
3．下の画像、「受け取り評価待ち」の表記でも120日経過しますと、取引画面はみれなくなります。
このようにPayPayフリマアプリは出品者にとって、とても不親切な仕様になっています。
この仕組みを知らなけらば、「売上金が入っていないのでは？」「配達事故が起こったの？」などと不安になりますよね。
受け取り評価をしない購入者への罰則
PayPayフリマでは、このように取引放棄をした購入者へペナルティが課せられるはありません。
なので、このような取引放棄する購入者は同じことを繰り返す傾向にあります。
まさにモヒカンどものヒャッハーな無法地帯であり、PayPayフリマの闇といえます。
いくら2週間後に強制入金になるからといっても、これが高額商品だった場合は特に、出品者は気が気じゃないですよね。
メルカリの場合は、受け取り評価がない場合は発送から10日ほどで売上反映手続きがされた上、取引も「完了」ステータスにしてくれます。
購入者に対しては「厳重注意」処置をし、警告が貯まると利用制限などのペナルティがメルカリ運営より課せられます。
以下画像は、取引強制終了になった際にメルカリ運営から送られてきた案内です。
取引強制終了となる前に一度、メルカリ運営側から購入者へ「取引進展通知」も送ってくれます。
以下画像は、購入者へ取引進展通知したよというお知らせです。
たいていの購入者は、メルカリ運営から「取引進展通知」が入ると、受け取り評価をしてくれます。
PayPayフリマ運営は、購入者に受け取り評価をするように通知を入れたり、強制的に取引を完了させるような処置を一切行いません。
ユーザの財産仲介しているという意識がPayPayフリマ運営にはないのでしょうか。もっと真摯に受け止め、積極的に改善してほしいです。
受け取り評価をしない購入者への対処法
管理人の経験談ですと、25件に1件は受取り評価手続きしないユーザーがいます。
メルカリに比べますとかなりの頻度です。
このような責任感皆無な奴らの相手をするのは時間の無駄であり面倒ですので、管理人は放置して自動入金されるのを待っています。
しかし早く売上が必要な方や、不安に思う出品者もおられることでしょう。
その場合の対策を伝授いたします。
出品者は悪くないのに...
商品と一緒に「受け取ったら受け取り手続きをしてほしい」旨のメッセージカードを入れる
受け取り手続きしない購入者の中には、PayPayフリマの仕組みに理解のないひともいるかもしれません。PayPayフリマでは、購入者が手動で取引完了手続きをする必要があることを知らせるために、商品にメッセージカードを添えましょう。
以下の文をご参照ください。コピペでも構いませんのでご使用ください。
このたびは商品ご購入ありまがとうございます。
お気に召していただけますと、幸いです。
恐れ入りますが、PayPayフリマの取引画面より「受け取り評価」をお願いいたします。PayPayフリマではシステム上ご購入者さまの受け取り手続きがなければ取引完了となりませんので、ご理解のほどお願いいたします。
商品に紙のメッセージカードを添えずとも、発送連絡時に一緒に取引メッセージを送っても大丈夫です。
大変お待たせ致しました。先程、発送手続きを致しました。
恐れ入りますが商品到着まで、もうしばらくお待ちくださいませ。
商品到着しましたら、PayPayフリマの取引画面より「受け取り評価」をお願いいたします。PayPayフリマではシステム上ご購入者さまの受け取り手続きがなければ取引完了となりませんので、ご理解のほどお願いいたします。
取引メッセージで「受け取り手続きして」と伝える。
「配達状況」にて「配達済み」になっているのに、手続きをしない奴にはメッセージで催促しましょう。
お世話になっております。
配達状況ステータスが「配達済み」であることを確認しました。
どうか「受け取り評価」をお願いいたします。PayPayフリマではシステム上ご購入者さまの受け取り手続きがなければ取引完了となりませんので、ご理解のほどお願いいたします。
PayPayフリマ運営への問い合わせは期待できない
購入者が受け取り手続きしてくれず、PayPayフリマ運営へ問い合わせたとしても、PayPayフリマ側は一切何もしてくれません。
このことは、ヘルプページにはっきりと表記されています。
PayPayフリマ事務局にお問い合わせいただいても、受取評価を代行したり、売上金の反映を早めることはできませんので、ご了承ください。
https://support.yahoo-net.jp/SccPaypayfleamarket/
もはやなんのための「運営会社」なのか、わかりません。トラブル解決に動かないのならば、なんのための手数料なのか、わかりません。
PayPayフリマのメール問い合わせフォームを置いておきます。悪質な購入者に当たった場合はご利用ください。(しかし過度な期待はしないでください。)
PayPayフリマは出品者は購入者へ評価ができない
購入者が受け取り評価をしてくれず、取引が長引いてどんなに被害を被ったとしても、出品者から購入者へは評価ができません。
つまり、取引放棄するような(クズ)購入者であることを他のユーザーに知らせることはできないのです。
メルカリも運営からの強制終了となった取引については、評価ができませんので同様ではありますが、先に説明したように、メルカリは運営側から無責任購入者へ警告を行ってくれます。これは購入者に取引放棄をさせない大きな抑止力になっています。
ラクマの場合ですと、受け取り評価してくれずに強制終了となった取引でも、出品者は購入者へ評価ができますので、取引放置された旨を評価として書き込むことができます。
それにくらべてPayPayフリマは評価ができないので、ユーザー評価は当てにならいといえます。
一方的な評価なんて、客観的な評価としてあまり参考になりません。
公平とはかけ離れたシステムであることを、なぜPayPayフリマ運営は良しとしているのか、理解に苦しみます。
受け取り評価をしない購入者にできること
取引放棄するような悪質な購入者に対して、出品者ができることは以下のことくらいになります。
1.購入者をブロックし二度と取引しないようにする
相手のアカウント画面右上にある「ブロック」マークがあります。そちらをタップすることでブロック完了です。
二度と来るなコノヤロー
2.相手のアカウントをURLつきでSNSに晒す
相手のアカウント画面右上にある「共有」マークを使うことで、相手のURLを共有することができますので、そちら活用ください。
まとめ
- PayPayフリマは、購入者が受け取り評価をしてくれなければ、永遠に取引完了という表記は現れません。
- 購入者が受け取り評価がない場合、発送の15日後に売上金は反映されていますので各自ご確認ください。
恐らくPayPayフリマはこのままの(クソ)仕様で運営していくものと想像します。
運営が働かないため治安が保たれず、質の低いユーザーがいるということを割りきって使っていくしかありません。